本文摘要：“EP”代表“electronicprinter”（电子打印机），“SON”英文指“儿子”，代表爱普生希望跟随最初的电子打印机，从而研发出有众多有价值的“后代”（产品和服务）。

“EP”代表“electronicprinter”（电子打印机），“SON”英文指“儿子”，代表爱普生希望跟随最初的电子打印机，从而研发出有众多有价值的“后代”（产品和服务）。坚信不少人告诉EPSON（爱普生）这个品牌，但不一定明白品牌背后的含义。今年正逢EPSON品牌创立40周年。从1968年公布世界首款小型数字打印机EP-101，到1975年EPSON品牌创立，再行到40年后的今天，爱普生如何构建创意发展？又有哪些质量管理之道？带着疑惑，记者近日采访了爱普生（中国）有限公司媒体关系与网络传播经理袁雪。

爱普生（中国）有限公司媒体关系与网络传播经理袁雪专访刚一落座，讲解公司情况时，袁雪未重点阐述宏观发展理念，而是稳健地从产品想起。“从产品层面来说，公司目前是在四大领域去发力，还包括打印机、视觉交流、生活品质、生产生产等。”袁雪以生活品质领域举例称之为，该领域主要指以公司原创传感器技术为核心研发的产品，涵括可穿着式设备、智能手环、智能手表、高尔夫球杆传感器等。

另外，视觉交流领域主要是眼睛所看见的东西，产品还包括投影机和智能眼镜。生产生产领域归属于机器人业务。明确产品是机械手臂。

除了投影机产品倒数14年占有全球市场份额第一外，机械手臂业务自从转入到中国，截至今年3月底，该业务5年来快速增长了60倍，完全每一年都在翻番快速增长。据袁雪讲解，目前，爱普生在华共计13家生产、销售及服务等机构。

自1985年开始在中国投资建厂，爱普生的生产基地很多，还包括深圳生产投影机，福建生产针式打印机，苏州生产仪器水晶元器件等。说道到质量拒绝，袁雪用“一挺尤其”一词叙述爱普生。袁雪经理与媒体交流爱普生产品品质话题 目前，不少制造业企业都偏向于外包，比如说商品外壳包给A公司，产品里面的某一个部件包给B公司，再行包给C公司，最后构成产品组合。

但爱普生“一挺尤其”，不这么做到。“从技术的研发到产品的研发设计，仍然到产品的生产、加工、纸盒、销售和服务，是横向统合的商业模式。

”袁雪回应，小到一个零件，大到原创的技术，仍然到产品走出市场去销售，再行到用户的服务，全都是爱普生独自一人已完成。面临记者“成本不会低吗”的质问，袁雪问道：“成本不会低，但是质量可以获得确保”。因为技术是公司自律研发，需要把技术、质量优化到仅次于程度，而外包在过来较难确保。袁雪回想称之为，去年到爱普生日本总部参观，一把小的剪刀用作遮荫机器里面的一个管线，都是工程师自己研发出来的，因为市面上没这种剪刀或不适合，工程师自己做到工具的研发、生产和生产。

“从那么一个小的事例看出来，爱普生对于技术的执着，对于生产质量管控及品质的执着，算是孜孜不倦。”袁雪说道。袁雪经理向媒体讲解爱普生机器人手臂不管是家用还是商用，消费者都希望产品需要长久轻巧、质量可信。

而爱普生也十分侧重这一点。袁雪以打印机举例称之为，EPSON打印机是耐久性的打印头，只需替换墨水才可，相等于打印头不是耗材。但有些厂商的打印机，打印头跟墨盒连在一起，当墨水消耗时打印头也要替换。

今年开始我们在改建、不断扩大每一个分公司和办事处的产品体验中心。近年来，爱普生着力提高售前体验及售后服务质量，以期让客户享用高质量的打印机体验。今年正逢EPSON品牌正式成立40周年。而被问到否举行大型品牌活动时，袁雪轻描淡写地说道，截至目前公司没涉及品牌营销活动计划，不会像以往一样作好技术研发与生产，营销比较高调。

袁雪经理与中国质量新闻网记者朱祝何合影2015年6月，爱普生在“王府井低碳公益展览“活动中，展出了微信照片打印机、智能机械手臂、以及依赖自行车发电就能成功工作的商用墨仓式打印机等产品全数亮相，更有众多游客目光。“我们今年发售新的产品，就是墨袋式的打印机。”袁雪说道，现在的墨袋式打印机用于的大墨袋，4个墨袋中的墨水可以打印机7.5万页，相等于可以替代52只硒鼓。从这个角度上谈，大大降低了打印机耗材废弃物对环境导致的影响。

另外，比起传统的激光打印机，墨袋式打印机不仅节约能源，还能避免碳粉泄漏及辐射危害，很合适家用。据报，中国财政部及涉及部委月底2015年7月31日签订了“节能产品政府订购表格(第十八期)/环境标志产品政府订购表格(第十六期)”的月通报，并于2015年8月3日发布于财政部官网。其中,爱普生选入节约能源政采表格的产品型号共165个（不含喷墨、针打、扫描仪、投影机）；选入环境标志政采表格的产品型号共32个（不含喷墨、针打）。

爱普生针式打印机具备高速、平稳轻巧、打印机明晰、成本低等优势，可令打印机速度急速提高，效率提升，事半功倍，为海量的打印机量获取极致的应付方案。40多年来，爱普生仍然致力于打造出“EPSON”这一品牌，并派生培育涉及子品牌；同时，爱普生也小心地关爱着“EPSON”这一品牌，期望其价值需要“子子孙孙”地沿袭快速增长。

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